Közéleti tények

A rendszerátállás időszakában, nem lesz lehetőség többek között szerződéskötésre - így felhasználóváltozás, új vagy meglévő felhasználási hely bekapcsolása, kereskedőváltás intézésére -, és szerződéses adatok módosítására. Egyes műszaki munkák megrendelése is szünetel.

Az átállás a számlázást és a számlafizetést is érinti. Az átállás időszakában várt földgázszámla a megszokott időpontnál később érkezhet. Az e-számlák online bankkártyás befizetésére szeptember 17-én, reggel 9 órától szeptember 30-án reggel 9 óráig nem lesz lehetőség, egyedi banki átutalással lehet kiegyenlíteni.

A papírszámlák befizetése átutalással, a csekkes ügyfeleknek csekken és az iCsekk alkalmazással is zavartalanul történhet. Az ügyfélszolgálati irodákban, az átállás alatt, egyedi csekk kiadására és pénztári bankkártyás fizetésre nem lesz lehetőség. A Díjneten keresztüli számlafizetés a karbantartás idején is működik, ugyanakkor nem jelenik meg azonnal a kiegyenlítésről szóló információ.

A csoportos beszedéssel fizető ügyfeleknek nem kell más módon kiegyenlíteni számláikat, a terheléseket szeptember 30-a után, automatikusan indítja az MVM. Az érintetteknek a megszokott módon gondoskodni kell a megfelelő fedezetről és a szükséges limitről.

Akiknek diktálási időszaka az átállás idejére esik, nem rögzíthetik a megszokott módon, online vagy telefonos automatában mérőállásukat. Nekik becsült részszámla készül, amelyet a következő hónapban, a diktált mérőállás alapján, szükség esetén, a szolgáltató korrigál. A kereskedelmi egyedi szerződéssel rendelkező ügyfelek diktálása változatlan.

Az MVM Főgáz és az MVM Égáz-Dégáz szolgáltatási területén, a karbantartás időszakára eső, fényképes éves leolvasásban érintett ügyfelek névre szóló értesítést kapnak a módosított leolvasási időszakról.

Az előre fizetős gázórák feltöltésére szeptember 17-30. között, kizárólag az MVM személyes ügyfélszolgálati irodáiban, nyitvatartási idejükben lesz lehetőség, hétvégén, a postákon és a Lapker hálózatában nem. Az MVM ezért kéri az érintett ügyfeleket, hogy szeptember 16-ig gondoskodjanak a gázóra elegendő összegű feltöltéséről.

A tartozás miatt kikapcsolt felhasználási hellyel rendelkező ügyfeleknek az MVM javasolja, hogy tartozásukat a névre szólóan érkezett tájékoztatásnak megfelelően rendezzék.

A rendszerátállás a versenypiaci ügyfelek rövid távú kapacitásigényeinek kezelését is érinti. Az MVM kéri, hogy a leállási időszakra vonatkozó rövid távú kapacitásigényeket legkésőbb szeptember 17-én, reggel 9 óráig küldjék meg az MVM Next-nek.

A karbantartás részletes tudnivalóiról folyamatosan frissülő tájékoztatás olvasható az mvmnext.hu/2026foldgazinfo weboldalon. (Forrás: MTI)

Kép: Jelentős informatikai átállást végez a földgázfelhasználókat kiszolgáló rendszerén az MVM szeptember 21-29. között. Az előkészületek miatt, már szeptember 17-től korlátozásokra kell számítani az ügyintézésben. A kép illusztráció. Kép: iStock