Címlap

Ajándékozáskor előfordul, hogy a választott meglepetés végül mégsem bizonyul tökéletesnek. Ilyenkor sokan szeretnék a terméket kicserélni, azonban a jogszabályok nem minden esetben biztosítanak erre lehetőséget. Személyes vásárlás esetén - ha nem hibás a termék - a csere vagy a vételár visszatérítése a kereskedő jóindulatán múlik, ezért célszerű a vásárlás előtt tájékozódni a rendelkezésre álló lehetőségekről.

A termék hibája esetén, számos előírás védi a fogyasztókat. Kötelező jótállás alá eső, 10 ezer forintot elérő eladási árú, új, tartós fogyasztási cikkek (például háztartási készülékek) esetén, 3 munkanapon belül kötelező a meghibásodott árucikket cserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Továbbá, 3 munkanap elteltével is jogunk van - a termék árától függő időtartamon belül, de minimum 2 évig - a termék kijavítására, kicserélésre. Ha erre nincs lehetőség, a vételár visszatérítését is kérhetjük. De jótállás hiányában is kérhetjük a javítást vagy a cserét szavatosság alapján, ha a megvásárolt ajándék hibás.

Az online vásárlások esetében, mivel az interneten kiválasztott terméket nem tudjuk kézbe venni vagy felpróbálni, a jogalkotó 14 napos indoklás nélküli elállási jogot biztosít a fogyasztóknak. Ez azonban nem minden termékre vonatkozik, egyedileg készített ajándékok, higiéniai eszközök vagy például bizonyos elektronikai termékek (kibontott CD vagy DVD) esetében az elállási jog nem gyakorolható. Az internetes vásárlások kényelmesek, azonban kockázatokat is rejthetnek. Olyan webáruházból rendeljünk, amely valódi, könnyen elérhető cégadatokkal rendelkezik, és oldalán megtalálhatók az Általános Szerződési Feltételek, az adatkezelési tájékoztató, a teljes körű termékinformációk. Az ismeretlen, közösségi médiában hirdető kereskedők esetében érdemes fokozott óvatossággal eljárni. A későbbi bizonyíthatóság érdekében, célszerű a vásárlási feltételeket, termékleírásokat vagy a megrendelés összesítőjét elmenteni. Ha nem ismerjük a kereskedőt, biztonságosabb lehet az utánvétes fizetés választása az előre utalás helyett.

A karácsonyt megelőző hetekben a futárszolgálatok rendkívüli terhelés alatt dolgoznak, így előfordulhat, hogy egyes csomagok késve érkeznek meg. Ilyen helyzetekben, az eladó felelőssége a probléma tisztázása és indokolt esetben a vételár visszatérítése. Alaposan gondoljuk át, érdemes-e pár héttel karácsony előtt külföldről rendelni.

A fizetés során, kerüljük el a gyanús linkeket, ismeretlen fizetési felületeket. Arra is érdemes figyelni, hogy az online kosárban, olykor automatikusan bejelölt kiegészítő szolgáltatások (például extra biztosítás vagy gyorsított szállítás) jelenhetnek meg, amelyek plusz költséggel járhatnak. Külön figyelmet érdemelnek az ajándékkártyák és utalványok felhasználási feltételei, lejárati ideje, és a gyermekjátékok biztonsága.

A CE-jelölés megléte is elengedhetetlen, ugyanis csak az ilyen jelöléssel forgalmazott termék felel meg az uniós szabályokban meghatározott termékbiztonsági követelményeknek. (Forrás: MTI)

 ------------------------

Karácsony előtt az OTP Bank is figyelmeztet

Az akciók és csomagértesítések között, most minden eddiginél több a csalás. A Black Friday és a karácsony közeledtével a csalók egyre aktívabbak – legyen elővigyázatos, ha online vásárol – figyelmeztet az OTP Bank.

Gyakori csalástípusok

Érkező csomagok – Csomagküldő cégek nevében érkező üzenetekben arra hivatkoznak, hogy csak akkor veheti át a csomagot, ha a kapott linkre kattintva megadja bankkártya-adatait.

Bank vagy szolgáltató nevével visszaélés – Ilyenkor hamis bejelentkezési oldalra, hamis fizetési oldalra irányítanak, hogy megadja bankkártya, vagy banki bejelentkezési adatait.

Figyeljen a gyanús ajánlatokra, mint például a „Free Trial”, „Only 1 USD/EUR”, „Try it free” – Ilyen esetben egyáltalán nem tüntetik fel vagy tudatosan elrejtik, hogy a bankkártyás fizetés nem egyszeri, hanem ismétlődően vonják majd le a pénzt a kártyáról.

Ha online piactéren hirdet – a vevő (csaló) linket, vagy QR-kódot küldhet, amin keresztül adatainkhoz és internetbankunkhoz is hozzáférhet.

Hogyan védekezhet hatékonyan?

Soha ne adja meg banki adatait SMS-ben vagy e-mailben.

Csomagküldési ügyeit minden esetben a hivatalos applikációban vagy weboldalon intézze.

Ne kattintson gyanús linkre és ne telepítsen ismeretlen alkalmazást.

Ellenőrizze, hogy a weboldal https://-sel kezdődik-e és látható-e a biztonságot jelző lakat ikon.

Állítson be napi kártyalimiteket és értesítéseket az OTP MobilBankban, így azonnal értesülhet minden pénzmozgásról.

Mindig ellenőrizze, mihez ad hozzájárulást a kereskedő oldalán a regisztráció és a bankkártya adatainak megadása során. Tudjon meg többet az adathalászat elleni védekezésről a bank honlapján, és látogasson el a KiberPajzs honlapra. (Forrás: OTP Bank)

Kép: Az akciók és csomagértesítések között, most minden eddiginél több a csalás. A kép illusztráció. Kép: Pixabay